30 dagars returrätt
Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till återbetalning måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Återbetalning och retur gäller ej för:
- Nedladdningsbara produkter
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.
Återbetalning
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om ditt ärende blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom cirka 10 dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
- Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
- Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
- Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
- Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@infostig.se
Returnera till
För att returnera din produkt ska du posta produkten till:
Infostig film och berättelser
Notvarpsgränd 3
116 66 Stockholm
Sverige
Fraktkostnader retur
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring.
Vi garanterar inte transporten från dig.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@infostig.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.